BİZİ BİZDEN ÖTE DÜŞÜNEN KURULUŞ: YEŞİL SİGORTA

BİZİ BİZDEN ÖTE DÜŞÜNEN KURULUŞ: YEŞİL SİGORTA

  Isparta’yı sigortacılıkla tanıştıran ilk işletmelerden biri Yeşil Sigorta, anne ve babasından devraldığı bayrağı daha yükseklere çıkarma gayretinde olan bir evlada Yaşar Yeşilot’a emanet şimdi. O, günümüz sigortacılık anlayışını geçmişten gelen hizmetlerle yoğurup en doğru, en yetkin desteği verme gayreti taşıyor. İşte zaman zaman hayretler içinde kalacağınız o söyleşimiz: YAŞAR YEŞİLOT KİMDİR? Lise eğitiminin ardından Başkent Üniversitesi Sigortacılık ve Risk Yönetimi Bölümü’nden mezun oldum. Hem mektepli hem alaylı olarak sigortacılık işindeyim. Çocukluğumdan bu yana anne ve babamın kurduğu bu kuruluşta işi öğrendim. 4 yıldır da aktif olarak görev yapıyorum. 23 YILDIR HİZMET VERİLİYOR 1997 yılından günümüze Yeşil Sigorta olarak Isparta’da sigortacılık yapıyoruz. Birçok kurumsal ve bireysel müşterimiz var. Araçlarından evlerine, sağlıklarından hayatlarına, bireysel emeklilerine kadar her alanda danışmanlık yapmaya gayret ediyoruz. DOĞRU BİLGİ DOĞRU POLİÇE Türkiye gibi gelişmekte olan ülkeler sigorta ile biraz geç tanışıyor. Önceliklerini sigortadan ziyade gelişmeye çalıştıkları alanlarda göstermeye çalışıyor ve yaşanabilecek kötü, olumsuz ihtimalleri hiç göz önünde bulundurmuyoruz. Gelişimini tamamlamış ülkelerde sigortalılık oranı yüzde 80-90’lara ulaşırken, Türkiye’de daha birçok insan sigorta ile tanışmamış durumda. Ama her geçen gün, yaşanan afetlerden dolayı sigortalılık oranımız artıyor. Bunun da en büyük sebebi geçmişte insanların yanlış bilgilendirilmesiydi. Bizim de bu konuda en çok dikkat ettiğimiz şey; bizim müşterimiz olsun olmasın doğru bilgilendirme, sigortacılığı doğru anlatma ve doğru poliçe. ANNEM VE BABAMIN ÇOK EMEĞİ VAR Annem Fatma Yeşilot ve babam Osman Yeşilot’un kurduğu sigorta acenteliği önemli yollar kat etti. Müşterilerimizin yaşadıkları hasarlarda aldıkları olumlu dönüşlerden dolayı, bizleri önerdiler. Başarılı çalışmalarımız bize pek çok ödül ve belge getirdi. Bizim için en önemli şey müşteri memnuniyeti. Sigortada, biz hayal satıyoruz. Diyoruz ki; başınıza bu hasar gelirse bu tazminatı alacaksınız. Hasar gerçekleştiğinde de müşterimiz bizden memnun ayrılırsa çevresine bunu anlatıyor. Bu çalışma şeklimiz sayesinde bugünlere geldik. Hizmet ve hitap ettiğimiz kitle her geçen gün arttı. BAŞARILARI ÖDÜLLER GETİRDİ 1997 yılında ilk OYAK Sigorta Acentası olarak başladığımız bu yolda 20 yıl sadece bu firma ile hizmet verdik. Bu süreçte de AXA OYAK Sigorta’nın 2004 yılından günümüze kadar İL BİRİNCİSİ olduk. AXA Sigorta’nın Akdeniz Bölgesi’nde son 10 yıldır ilk 3 acentadan biriyiz. Isparta’da vergisini en doğru şekilde ödeyen acentalardan biriyiz. Bununla ilgili vergi dairesinden aldığımız ödüllerimiz var. AXA Sigorta’nın oluşturduğu Milyonerlik Kulübü’ne de 2008-2009 yılından bu yana aralıksız olarak dahil oluyoruz. DEPREM BÖLGESİNDEYİZ AMA SİGORTALILIKTA İÇLER ACISI TABLO VAR Türkiye’deki sigortalılık oranı konutlarına DASK yaptıran sayısı yüzde 55. Maalesef Ispartamız bu konuda biraz geride kalıyor. Isparta’daki sigortalılık oranı yüzde 31.9. 121 bin 580 adet konut varken sadece 38 bin 733 konut DASK sigortası kapsamında sigortalanmış. İşin daha da kötü boyutu var; Günümüzde kurumların isteği üzerine yapılan yani elektrik ya da doğalgaz bağlatacaksınız bu durumda kurumlar sizden DASK talep ediyor. Ancak acentelerin yanlış yönlendirmesinden kaynaklı olarak ‘boş poliçe’ diye tabir ettiğimiz poliçeler satışta. Evinizin metrekaresi 150 m2 iken sadece elektrik, su ve doğalgaz bağlatmak için 45 m2 veya 50 m2 gibi düşük metrekarelerle yapılan DASK poliçeleri 2 gün sonra yaşadığınız hasarda sizin mağdur durumda olmanıza sebep oluyor. Birçok kişi fiyat endeksi olarak poliçe istediği için yani elektriği bağlatmak ya da doğalgazını açtırmak için yaptırdığı için bu durumun farkında değil. İnsanlara boş poliçeler hala satılıyor. Aslında bu yüzde 32’lik sigortalılık oranı gerçekte yüzde 5-6 civarına inebiliyor. Bu çok kötü bir durum. Bu da Allah göstermesin bir deprem sonrasında o kadar büyük mağduriyetler oluşturacak ki; ‘DASK Sigortam’ var zanneden bir kişi evinin hasarında parasını tam alamayacak. Hasarını tam karşılayamayacak. Bu konuda şehrimizde çok büyük eksiklikler var. PEKİ NE YAPMAK GEREK? En önemli iyileştirmenin doğru anlatımdan geçtiğini söylemek isterim. Biz müşterilerimize yıllardır hangi amaçla olursa olsun sigorta yaptıracaksa evinin doğru metrekareden sigortalanması gerektiğini anlatıyoruz. Sigortanın amacını doğru anlatmaya gayret ediyoruz. Amacımız sadece elektrik, su bağlatmak olmadığını izah ediyoruz. Önemli olan hasarın doğru ve tam tazmin edilmesi olduğunu ifade ediyoruz. Aynı durum araç kaskolarında da yaşanabiliyor. Düşük teminatlar giriliyor, muafiyetler uygulanıyor, uygun fiyat verilmeye çalışılıyor. Aslında en önemli şey, hemşehrilerimizin sigortayı doğru anlaması gerekiyor. Sigorta, yaşanılacak bir felakette hasarın karşılanması ve yerine tam olarak konulması için var. Alınan boş poliçelerle mağduriyetler yaşanır ve mağdur duruma düşeriz. DASK, kasko, sağlık poliçeleri de aynı şekilde. DOĞRU POLİÇE İLE SOĞUK HAVA DEPOSU ESKİSİNDEN DE MODERN HALE GETİRİLDİ Yıllardır kurumsal müşterilerimize hizmet veriyoruz. Bunlar arasında akaryakıt istasyonları, soğuk hava depoları gibi işletmeler var. Bu noktada Gelendost ilçesinde maalesef istenmeyen bir yangın yaşandı, mayıs ayında. Müşterimizin gece saat 2’de yanmaya başlayan soğuk hava deposu, gündüz saat 16.00’da söndürülebildi. Müşterimizin bize bilgi verdiği andan yangının söndürüldüğü ana kadar müşterimizin yanında olduk. Yangın söndürme çalışmalarında yanında bulunduk. Hasar gerçekleşti, çevresindeki birçok insan müşterimize dedi ki; ‘Siz bu parayı alamazsınız’ . Aksa Sigorta’dan yapmış olduğumuz poliçe ile 18 GÜNDE müşterimize tazminatını ödedik. Müşterimiz soğuk hava deposunu ağustos ayında yani sezon öncesinde açtı ve faaliyete geçirdi. En önemlisi sezona yetiştirmekti bunu başardık. Şöyle de bir durum oluştu: bu hasarda doğru poliçe ve doğru teminatlar ile çalıştığımız için hasarda zarar gören 3.şahıs mallarını da poliçeye teminat olarak eklediğimiz için müşterimizin kendi müşterileri de içerideki mallarının karşılığı olan tazminatları aldılar. Soğuk hava deposunun sahibi olan müşterimiz, depoyu eskisinden de modern hala getirmenin mutluluğunu yaşadı. Bu bizim için çok önemliydi. 18 günde hasar ödemek çok önemliydi. Bunun gibi pek çok örnek yaşadık. Kasko, konut, işyeri hasarında doğru poliçe doğru sigorta anlayışıyla güzel işlere imza attık. Bizim önceliğimiz müşterimizin yanında olmak. Sadece poliçe satarken değil, hasar anında da müşterilerimizin yanında olmak çok önemli. SÜREKLİ EĞİTİM SÜRECİNDEYİZ Ben, bu firmanın 2.kuşak yöneticisiyim. İlk kuşak döneminde teknoloji bu kadar gelişmemişti. Birçok satış kanalları bu kadar yoktu ya da azdı. Bizim dönemimizde teknoloji ön plana çıktı. Satışta, hasarda artık hızlı ve çeşitli hizmet dönemi başladı. Bu konularla ilgili eğitim halindeyiz. Aksa Sigorta’nın 2.kuşak acenteler için başlattığı ‘GELECEK SENSİN’ eğitimleri kapsamında bir dizi eğitim programına katılıyorum. Bu eğitim her ay yapılıyor. Bunun dışında 11 sigorta şirketi ile çalışıyoruz. 11 firmamızın da eğitimleri oluyor onlara da bir fiil katılmaya gayret ediyoruz. Çalışan ekip arkadaşlarımızı dahil etmeye çalışıyoruz. Çünkü teknoloji ilerliyor, sigortacılık kapsamı her geçen gün genişliyor, bunları yakınen bilmek ve uygulamak gerekiyor. Tek amacımız, müşterimize daha iyi hizmet verebilmek.